定制门窗的发展潜力很大。因为定制化的产品,越来越受年轻人的喜爱,他们张扬个性,追求时尚。但是,这三个发展软肋,千万碰不得!
第一,产品质量投诉。
在产品安装完成后,顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等问题投诉,当然其中不乏一些品牌商户为了牟利而使用更加廉价的材质;
第二,沟通不畅。
大多消费者对定制门窗的设计流程并不了解,设计师为了尽快成单也盲目迎合消费者,缺少合理的沟通和建议,以至于使用后出现投诉;
第三,售后投诉。
定制门窗安装后,因为其产品“定制”的特殊性,在出现产品问题时,商家往往是只修不退。“定制门窗一旦退回来就等于是废品”,一家不愿透露姓名的门窗厂负责人说,因为制作门窗时是根据消费者的特殊需求量身定做的,针对性较强,不好再卖给其他人。
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